Zaoferowane Państwu połączenie usług turystycznych stanowi imprezę turystyczną w rozumieniu
dyrektywy (UE) 2015/2302.
W związku z powyższym będą Państwu przysługiwały wszystkie prawa UE mające zastosowanie do
imprez turystycznych. Przedsiębiorstwo Jacek Fortuna “FORTUNA TRAVEL” z siedzibą w Krakowie
przy ul. Szopkarzy 4/48, 31-228 Kraków będzie ponosiło pełną odpowiedzialność za należytą
realizację całości imprezy turystycznej.
Ponadto, zgodnie z wymogami prawa, przedsiębiorstwo Jacek Fortuna “FORTUNA TRAVEL” posiada
zabezpieczenie w celu zapewnienia zwrotu Państwu wpłat i, jeżeli transport jest elementem imprezy
turystycznej, zapewnienia Państwa powrotu do kraju w przypadku, gdyby przedsiębiorstwo Jacek
Fortuna “FORTUNA TRAVEL” stało się niewypłacalne.
Najważniejsze prawa zgodnie z dyrektywą (UE) 2015/2302
- Przed zawarciem umowy o udział w imprezie turystycznej podróżni otrzymają wszystkie niezbędne
informacje na temat imprezy turystycznej. - Zawsze co najmniej jeden przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie
wszystkich usług turystycznych objętych umową. - Podróżni otrzymują awaryjny numer telefonu lub dane punktu kontaktowego, dzięki którym mogą
skontaktować się z organizatorem turystyki lub agentem turystycznym. - Podróżni mogą przenieść imprezę turystyczną na inną osobę, powiadamiając o tym w rozsądnym
terminie, z zastrzeżeniem ewentualnych dodatkowych kosztów. - Cena imprezy turystycznej może zostać podwyższona jedynie wtedy, gdy wzrosną określone koszty
(na przykład koszty paliwa) i zostało to wyraźnie przewidziane w umowie; w żadnym przypadku
podwyżka ceny nie może nastąpić później niż 20 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej. Jeżeli
podwyżka ceny przekracza 8% ceny imprezy turystycznej, podróżny może rozwiązać umowę. Jeżeli
organizator turystyki zastrzega sobie prawo do podwyższenia ceny, podróżny ma prawo do obniżki
ceny, jeżeli obniżyły się odpowiednie koszty. - Podróżni mogą rozwiązać umowę bez ponoszenia jakiejkolwiek opłaty za rozwiązanie i uzyskać
pełen zwrot wszelkich wpłat, jeżeli jeden z istotnych elementów imprezy turystycznej, inny niż cena,
zmieni się w znaczący sposób. Jeżeli przedsiębiorca odpowiedzialny za imprezę turystyczną odwoła ją
przed jej rozpoczęciem, podróżni mają prawo do zwrotu wpłat oraz w stosownych przypadkach do
rekompensaty. - W wyjątkowych okolicznościach – na przykład jeżeli w docelowym miejscu podróży występują
poważne problemy związane z bezpieczeństwem, które mogą wpłynąć na imprezę turystyczną –
podróżni mogą, przed rozpoczęciem imprezy turystycznej, rozwiązać umowę bez ponoszenia
jakiejkolwiek opłaty za rozwiązanie. - Ponadto podróżni mogą w każdym momencie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej rozwiązać
umowę za odpowiednią i możliwą do uzasadnienia opłatą. - Jeżeli po rozpoczęciu imprezy turystycznej jej znaczące elementy nie mogą zostać zrealizowane
zgodnie z umową, będą musiały zostać zaproponowane, bez dodatkowych kosztów, odpowiednie
alternatywne usługi. W przypadku gdy usługi nie są świadczone zgodnie z umową, co istotnie wpływa
na realizację imprezy turystycznej, a organizator turystyki nie zdoła usunąć problemu, podróżni mogą
rozwiązać umowę bez opłaty za rozwiązanie.
- Podróżni są również uprawnieni do otrzymania obniżki ceny lub rekompensaty za szkodę w
przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usług turystycznych. - Organizator turystyki musi zapewnić pomoc podróżnemu, który znajdzie się w trudnej sytuacji.
- W przypadku gdy organizator turystyki stanie się niewypłacalny, wpłaty zostaną zwrócone. Jeżeli
organizator turystyki stanie się niewypłacalny po rozpoczęciu imprezy turystycznej i jeżeli impreza
turystyczna obejmuje transport, zapewniony jest powrót podróżnych do kraju. Jacek Fortuna
“FORTUNA TRAVEL” wykupił w TU EUROPA Polisę Ubezpieczeniową Seria GT 568/2024
zabezpieczenie na wypadek niewypłacalności. Podróżni mogą kontaktować się z tym podmiotem lub,
w odpowiednich przypadkach, z właściwym organem (Urząd Marszałkowski Województwa
Małopolskiego, ul. Basztowa 22, 31-156 Kraków, tel. 12/ 630 33 33, e-mail:
urzad@umwm.malopolska.pl), jeżeli z powodu niewypłacalności Jacek Fortuna “FORTUNA
TRAVEL” dojdzie do odmowy świadczenia usług.
Dyrektywa (UE) 2015/2302:
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/PDF/?uri=CELEX:32015L2302&from=PL
Przetransponowana do prawa krajowego:
http://prawo.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=WDU20170002361